Oferta.


MDC EMPLEOS
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Supervisor de contac center

*Monitorear tiempo de llamada de los operadores telefónicos por medio del sistema con objeto de dar una información rápida y veraz.
*Generar reportes de indicadores del operador telefónico, tiempo medio de operación, llamadas atendidas por hora, productividad por operador, datos obtenidos del sistam, información para efectos de desempeño del operador.
*Asesorar al personal con respecto a los procedimientos de call center, operación de servicio con el objetivo de evitar desviaciones y cumplir con el indicador en la encuesta de satisfacción al cliente.
*Capacitar a los operadores de nuevo ingreso en los procesos del área con el objetivo de estandarizar la información que se proporciona a los clientes vía telefónica
*Coordinar al personal a su cargo mediant

25

No

No

Contrato por tiempo indeterminado

Tiempo Completo

Entre $ 20,000 y $ 30,000

Celaya, Guanajuato

Mercadotecnia, Publicidad y Relaciones Públicas, Telemarketing

Estudios Universitarios - titulado
 

 

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