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Relation Manager

Gestionar proceso de atención de quejas para brindar una solución a los consumidores y clientes así como la atención de servicios escalados y desarrollo de acciones de mejora a servicios no terminados.
*Analizar el total de quejas, generar el KPI´s para quejas que permita generar proyecto de mejora en las áreas de oportunidad detectadas
*Atender y brindar una solución a todas las quejas del cliente que sean escalables
*Coordinar las actividades necesarias para atender servicios calificados como no terminados ofreciendo una solución al consumidor y cliente
*Genera y lidera acciones de mejora en procesos para servicios no terminados.
*Documentar cada uno de los casos para poder tener evidencia de cada uno de los casos que se atienden

25

No

No

Contrato por tiempo indeterminado

Tiempo Completo

Entre $ 20,000 y $ 30,000

Guanajuato, Guanajuato

Mercadotecnia, Publicidad y Relaciones Públicas, Telemarketing

Estudios Universitarios - titulado
 

 

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